GWの営業について

【ご連絡がつかないことによる問題と改善について】
パソコン修理の診断結果が出た後、お客様にお電話でご連絡をしておりますが、
以下のような理由でご連絡がつかないことがあります。

• 修理スタッフの携帯電話からおかけする場合もあるため、知らない番号と思われて出られない
• お客様とスタッフのタイミングが合わず、電話がすれ違ってしまう

このようにご連絡が取れない場合、修理の金額についてご了承がいただけず
作業を進めることができません。

【改善した点】
この問題を防ぐため、以下の対応を始めました。

• 診断結果をご連絡する「目安の日付」を記載した用紙を、機器お預かり時にお渡しします。
• 用紙には修理スタッフの携帯番号も記載し、「迷惑電話設定を解除しておいてください」とご案内します。

【追加のご提案】
パソコン修理専用の「LINEアカウント」もご用意しております。
LINEでは、診断結果の金額なども明記してお伝えできますので、口頭でのやり取りが不安な方や、
電話に出られないことが多い方は、ぜひご登録ください。
※お客様のLINEアカウントへ修理内容以外のご連絡は一切いたしません。